智能家居的困局和希望, 改變你對智能家居的認識!

2014年Google以32億美金收購Nest之后，智能家居行業迅速成為了整個科技界炙手可熱的風口，大量的智能硬件公司出現，一時間智能家居行業風起云涌。

五年后的今天，在國內C端市場上小米已經坐穩了頭把交椅，但用戶依然只能體驗到智能家居單品帶來的驚喜或進行設備間的簡單聯動。在全裝市場上，各地產公司紛紛創建自己的智能家居品牌或與一些平臺類公司進行戰略合作，推出了不少智能房，但依然無法給用戶帶來足夠驚艷的體驗。嚴格的說，當下的智能家居還只能稱為智能家具。但也要看到，隨著科技的進步和行業的發展，智能家居的大潮正在翻滾而來。

Google搞砸了Nest？

作為曾經光芒璀璨、前途無量的明星公司，Nest在加入Google后爆出了很多不和諧的消息和傳聞，雖然也曾有過收購Dropcam的大手筆，但一直未能再有令人驚喜的產品問世。很多評論分析把Nest不再閃耀的原因歸咎于Google缺乏良好的硬件基因、Google與Nest企業文化差異甚至是Tony Fadell領導方式的問題。然而很少有人認識到，即便當年Nest獨立發展或者投入其它科技巨頭的懷抱，其宿命或許也早已決定。

2010年從蘋果辭職的Tony Fadell和Matt Rogerss開始創業研發一款智能恒溫器，產品問世后的兩年后，這款被命名為Nest Thermostat的恒溫器即大獲成功，售價高達249美元，每月3W-5W個的出貨量，這使得Nest迅速躥紅。

Thermostat之所以大獲成功，主要原因當然是其從解決用戶需求、產品體驗等維度創造了很好的產品價值。但我們再向后退一步看，它能成功的另一個原因是在用戶的需求空間內存在一個可以尋找產品方案的產品解空間。

假設在某個行業，存在一個特定大小的用戶需求空間。而市場成熟度、技術成熟度、競品稀疏度決定了潛在的產品解空間的大小。

（需求空間和產品解空間，圖片來源于網絡）

Nest找到了一個智能家居需求空間中的一個可行解：室內恒溫系統。室內恒溫系統的需求和功能邊界很清晰，整個系統所要考慮的參數并不復雜，此外溫度調節可以說是一個低頻操作，所以現有的中控、移動終端的交互方式完全可以滿足用戶，再加上蘋果基因的工業設計，這一切成就了Thermostat和Nest。

之后Nest引入Google的資源準備大干一場，但5年過去了，除了收購Dropcam后構建的另一個智能家居子系統：安防系統外，Nest未能再開發出任何明星產品。而根本原因可能既不是企業文化、經營方式的問題，而是狹小的產品解空間所帶來的局限。

限制產品解空間大小的，正是技術成熟度。

智能家居的困境

技術的瓶頸給智能家居帶來的局限到底體現在哪？

先引入一個簡單的概念：空間操作系統。這個系統管理或將會管理家中大量的智能設備和計算資源，并根據用戶輸入，通過計算得到用戶想要得到的輸出。而一個系統是否能被用戶廣泛接受，重要的標志之一就是用戶界面的易用程度。

（用戶界面實現了信息的內部形式和人類可接受形式之間的轉換，圖片來源于網絡）

我們來分析家庭生活中最高頻的操作之一：燈光控制。照明系統目前是否存在一個較為理想的產品解決方案？

照明系統的可控光源先后經歷了火把、煤油燈、鎢絲電燈、LED節能燈、智能燈(亮度、色溫甚至顏色可調)，單位空間內光源的密度在不斷增加，光源的功能也在不斷豐富和細分。

相應的用戶輸入方式先后有點燃熄滅火把或煤油燈、拉繩、面板開關與可移動面板開關、終端APP和中控屏等階段，再到今天的語音控制。輸入方式進化的本質是：用戶以最小的成本，無歧義的向系統傳輸達成目標所需要的信息。

今天在傳統家具市場上依然是主流的面板一定會被拋棄，用戶需要走到面板前，再向系統輸入0/1這種高成本的交互方式只能屬于過去。可移動的面板開關是今天智能家居市場常見的一類用戶界面，但其只解決了用戶移動卻未能解決信息交互效率低下的弊端。終端APP要經過解鎖手機->打開APP->操作設備的冗長流程也已經被證明了成本過高，無法滿足用戶的期待。

語音的信息交換效率是足夠高效的，但可惜因為技術成熟度不夠的限制，今天的語意分析準確度仍然無法令人滿意，另外智能音箱廠商與智能設備廠商的技術和產品整合還在初期階段，受限于音箱的形態，其收聲的物理距離也是有限的。音箱當前已經成為了智能家居最可能的入口，但體驗還不夠理想。

另外還有一些信息目前并沒有很好的輸入方式，比如說同一屋內不同用戶的燈光偏好、環境光強度的變化等，或者說即便輸入后，系統也無法很好的組織這些特征。

想要獲得用戶的青睞，空間操作系統的UI是亟需解決的重要問題之一。

此外，智能家居系統涉及到的三個主要角色：用戶、房子(空間操作系統+房屋實體結構，智能設備都可以看作是空間操作系統的組成部分和外設）、環境。空間操作系統需要有足夠的能力處理好以下的三個關系：

1.用戶與系統的關系

這一關系中要解決的關鍵問題就是空間操作系統的UI，用戶如何通過便捷的方式向系統發送系統能夠準確識別的指令，進一步的，空間操作系統可感知房間內是否有人，人的位置、狀態，進行一些基本的自我控制和調整。

2.系統的自我認知

房間自我狀態的判斷，如自身及智能設備的狀態、健康程度，并可以自我感知、修復、匯報信息。另外全屋智能是必然的趨勢，系統的寬度和深度都很重要。

3.系統與外部環境的關系

系統對環境條件的準確感知，如光照強度、溫濕度、空氣質量等等，并可以依據環境做出適當的決策。此外這一關系還包括了完善的對用戶和系統自身進行保護的機制。

顯而易見，系統的UI、外設的完善與豐富、系統模型算法的逐步優化是空間操作系統也是智能家居能否給用戶帶來滿意的體驗，能否迎來爆發的關鍵因素。

希望

產品解空間受限于技術成熟度，目前還無法為用戶帶來足夠滿意的產品體驗。但幸運的是，我們處在一個技術高速發展的階段，隨著一些關鍵技術的突破，智能家居行業將迎來真正的繁榮。

通信方面，已經在逐步落地的藍牙Mesh會為設備間的通信提供標準化統一化的協議，支持bluetooth mesh的設備在迅速增加，這對于整個行業形成合力無疑是具有巨大意義的。即將到來的5G也會大大提高信息傳輸的效率。

交互界面和入口方面，也成為了大家競相搶占和發力的方向。根據Strategy Analytics公布的數據，2018年Q4全球智能音箱總銷量達到了3850萬臺，同比增長95%，2018年全年銷量達到8620萬臺。

（2018Q4全球智能音箱銷售數據，圖片來源于Strategy Analytics）

此外，關系到智能音箱的語音交互能力的探索，如可以攜帶和理解語境的多輪對話研究，提升多人對話的聽覺選擇研究和方言理解的研究都取得了較大進步。

眾所周知，人工智能近幾年也得到了快速發展和廣泛應用。

圍繞著空間操作系統的關鍵技術都在快速進步，并已經得到了用戶的部分認可。

可以預見，未來5-10年智能家具將真正進化為智能家居，或許我們每個人都會擁有一位在屋內全知全能，7*24小時都等待為我們提供優質服務的智能管家，你期待嗎？